مكتب خدمات الجمهور

مكتب خدمات الجمهور

وقعت بلدية يطا يوم الثلاثاء 6/4/2010 في قصر الثقافة برام الله اتفاقية إنشاء مركز خدمات الجمهور في مدينة يطا ، وذلك بحضور رئيس مجلس الوزراء الدكتور سلام فياض ومعالي وزير الحكم المحلي الدكتور خالد القواسمي ومديرة مؤسسة CHF لنا أبو حجله . يأتي هذا المشروع ضمن فعاليات إطلاق الخطة الإستراتيجية لوزارة الحكم المحلي . ويأتي انسجاما مع برنامج الإصلاح المحلي الديمقراطي الهادف لتعزيز قدرات الهيئات المحلية في مجال تقديم خدمات أفضل للمواطنين عن طريق الشفافية والمشاركة الديمقراطية وقد لجأ المجلس البلدي إلى إنشاء مركز خدمات الجمهور إيمانا منه بضرورة تحسين العلاقة بين البلدية والمواطنين من خلال تحسين الأداء العام للبلدية بما يحقق خدمة أفضل وأداء مميز بحيث تكون جميع خدمات البلدية في مكان واحد من منطلق مفهوم One Stop Shop بما يوفر الوقت والجهد على المواطن بدلا من التنقل بين مختلف أقسام البلدية لإنجاز المعاملات المختلفة . وعليه فإن من أهداف المركز:
1. تقديم خدمات نوعية وشاملة للمواطن بجودة عالية.
2. توحيد جهة استقبال الطلبات لكافة معاملات البلدية .
3. تسهيل وتبسيط عملية تقديم الطلبات للمواطنين .
4. حوسبة المعاملات ومتابعتها بما يمنع فقدانها وضياعها .
5. تخفيف عبء المراجعات المستمرة والغير منظمة للموظفين تحديد مسار المعاملات ومتطلباتها وعدم اللجوء الى الاجتهادات .
6. تحقيق مبدأ الرقابة في ضبط سير المعاملة .